|
Sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ tại một số bệnh viện công lập
Chủ nhiệm đề tài: ThS. Trần Thị Hồng Cẩm
Đơn vị thực hiện: Khoa Xã hội học Y tế, Viện CL&CSYT
Mục tiêu nghiên cứu:
- Đánh giá sự hài lòng và không hài lòng đối với một số cơ sở khám chữa bệnh
- Xác định những nguyên nhân không hài lòng và yếu tố dẫn đến sự hài lòng của người bệnh
- Đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân với các cơ sở khám chữa bệnh
Phạm vi nghiên cứu:
Nghiên cứu được tiến hành tại 3 tỉnh trong cả nước. Chọn 3 tỉnh trong số 63 tỉnh/thành phố theo tiêu chí: 1 tỉnh thuộc miền Bắc, 1 tỉnh thuộc miền Trung và 1 tỉnh thuộc miền Nam. Sau khi tiến hành chọn ngẫu nhiên, 3 tỉnh được chọn là: Quảng Ninh, Khánh Hòa, Đồng Nai.
Tại mỗi tỉnh sẽ tiến hành nghien cứu tại 1 BVĐK tinh và 2 BV thành phố/quận/huyện. Hai thành phố/quận/huyện được chọn một cách ngẫu nhiên bao gồm: 1 thành phố/quận và 1 huyện xa trung tâm. Như vậy cuộc đánh giá sẽ được thực hiện tại 6 tỉnh thành phố/quận/huyện thuộc 3 tỉnh
Thời gian thực hiện: 2012
|
